ProxyCrown s'engage pour une facturation transparente et équitable. Cette politique détaille les conditions de remboursement.
Éligibilité aux remboursements
Les remboursements sont possibles : (a) Garantie de satisfaction de 3 jours pour les nouveaux clients si la consommation ne dépasse pas 100 Mo ; (b) Pannes documentées supérieures à 4 heures consécutives ; (c) Doubles prélèvements bancaires.
Prestations non remboursables
Ne sont pas remboursables : les périodes déjà entamées au-delà de 3 jours, les crédits consommés et les comptes ayant enfreint les règles.
Résiliation d'abonnement
Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment via le tableau de bord. L'accès reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
Crédits Pay-As-You-Go
Les crédits non consommés restent disponibles sans date limite tant que votre compte reste actif.
Paiements en double
En cas de double prélèvement, écrivez à billing@proxycrown.com pour un remboursement sous 5 jours ouvrés.
Prévention des fraudes
Nous surveillons les comportements abusifs. Toute tentative frauduleuse entraîne la fermeture immédiate du compte.
Politique relative aux rejets (Chargebacks)
Veuillez contacter notre support avant d'initier un rejet bancaire afin d'éviter la suspension définitive de votre accès.
Délais de traitement
Les remboursements sont émis sur le moyen de paiement d'origine sous 2 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
Questions de facturation ?
Notre équipe de facturation vous répond sous un jour ouvré.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à billing@proxycrown.com avec l'adresse du compte et le numéro de facture concerné.